Ödeme ve Teslimat Şartları
1. Genel Bilgilendirme
İşbu Ödeme ve Teslimat Şartları; sexshopred.com alan adlı internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin ödeme yöntemleri, teslimat süreçleri ve ilgili koşulları düzenlemektedir.
Sipariş oluşturan tüm müşteriler aşağıda belirtilen ödeme ve teslimat koşullarını okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. Ödeme Yöntemleri
sexshopred.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleri ile güvenli şekilde alışveriş yapabilirsiniz:
- Kredi Kartı (Visa, Mastercard, Troy)
- Banka Kartı (Debit Kart)
- Havale / EFT
- Kapıda Ödeme (Nakit veya Kredi Kartı)
Tüm kredi kartı işlemleri SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır.
3. Taksit Seçenekleri
Anlaşmalı bankalar aracılığıyla kredi kartınıza taksit imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme adımında kredi kartı bilgileriniz girildikten sonra otomatik olarak görüntülenir.
Taksit sayısı ve oranları bankaya ve kampanya dönemine göre değişiklik gösterebilir. Güncel taksit seçenekleri için ödeme sayfasını inceleyebilirsiniz.
4. Havale / EFT ile Ödeme
Havale veya EFT ile ödeme yapmayı tercih etmeniz halinde sipariş tamamlandıktan sonra banka hesap bilgilerimiz tarafınıza e-posta ile iletilecektir.
Havale/EFT ödemelerinde siparişiniz, ödemenizin hesabımıza geçmesinin ardından hazırlanmaya başlanır. Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız işlem sürecinizi hızlandıracaktır.
Ödemenin 2 iş günü içerisinde gerçekleştirilmemesi durumunda sipariş iptal edilecektir.
5. Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme seçeneği, belirli ürünler ve bölgeler için geçerli olup ödeme adımında bu seçeneğin aktif olup olmadığını görebilirsiniz.
Kapıda ödemeli siparişlerde kargo görevlisine nakit veya kredi kartı ile ödeme yapılabilir. Kapıda ödeme işlemlerinde ek hizmet bedeli uygulanabilir.
6. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süreci
Siparişiniz ödemenizin onaylanmasının ardından sisteme alınır ve hazırlanmaya başlanır. Sipariş onayınız e-posta ile tarafınıza iletilir.
Siparişler hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında işleme alınmaktadır. Bu saatler dışında ve hafta sonu verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
7. Teslimat Süresi
Siparişleriniz ödeme onayının ardından genellikle 1 – 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kargoya verilen siparişler, kargo firmasının dağıtım süreçlerine göre 1 – 2 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.
Stokta bulunmayan veya tedarik sürecindeki ürünlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir. Bu durumda müşteri ayrıca bilgilendirilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde (örneğin Black Friday, yılbaşı vb.) teslimat süreleri uzayabilir.
8. Kargo Firması ve Takip
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir. Kargoya verilen siparişler için tarafınıza e-posta veya SMS ile kargo takip numarası iletilir.
Kargo takip numaranızı kullanarak siparişinizin anlık konumunu kargo firmasının web sitesi veya uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz.
9. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre belirlenmektedir. Güncel kargo ücreti ve ücretsiz kargo limitine ilişkin bilgiye ödeme adımında ulaşabilirsiniz.
Belirli bir sipariş tutarının üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulmaktadır. Güncel limit için sitemizi inceleyebilirsiniz.
10. Gizli Paketleme
Tüm siparişleriniz içeriği belli etmeyecek şekilde gizli ve nötr ambalajla paketlenerek gönderilmektedir. Paket üzerinde ürün içeriğine dair herhangi bir ibare, görsel veya marka adı yer almamaktadır.
Fatura içeriği de aynı gizlilik anlayışıyla düzenlenmektedir.
11. Teslimat Adresi ve Değişikliği
Siparişinizde belirttiğiniz teslimat adresi esas alınmaktadır. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya +90 532 305 76 70 numaralı hattı arayarak iletebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarında sorumluluk müşteriye aittir.
12. Teslim Alınamayan Siparişler
Kargo firması tarafından yapılan teslimat denemelerinde ürünün teslim edilememesi durumunda kargo belirli bir süre şubede bekletilir. Bu süre içerisinde teslim alınmayan siparişler iade olarak tarafımıza geri gönderilir.
İade edilen siparişlerin yeniden gönderimi için kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Müşterinin siparişi iptal etmek istemesi halinde ürün bedeli iade edilir; ancak ilk kargo ücreti iade kapsamı dışındadır.
13. İletişim
Ödeme ve teslimat süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket: Cosmos e Ticaret
Marka: SexshopRed
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 305 76 70
Adres: Girne Mahallesi Çiftlikli Sokak No:11, Maltepe / İstanbul