Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Genel Bilgilendirme

SexshopRed olarak kullanıcılarımızın gizliliğine, kişisel verilerinin korunmasına ve alışveriş mahremiyetine önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni; sexshopred.com internet sitesini ziyaret eden, üye olan, sipariş oluşturan, iletişim formu dolduran veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, hangi yöntemlerle toplandığını ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:

Şirket Unvanı: Cosmos e-Ticaret
Marka / Site Adı: SexshopRed
Web Sitesi: sexshopred.com
Adres: Girne Mahallesi Çiftlikli Sokak No:11/39 Maltepe/İstanbul
Telefon: 5323057670
E-posta: info@sexshopred.com
Vergi Dairesi: Küçükyalı Vergi Dairesi
Vergi No: 2120116642
MERSİS No:4447042241200001
KEP Adresi:bilge.coskun@hs01.kep.tr

Bundan sonra metin içerisinde “SexshopRed”, “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır.

3. İşlenen Kişisel Veriler

SexshopRed tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, fatura bilgileri, varsa T.C. kimlik numarası veya vergi bilgileri.

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.

Sipariş ve Alışveriş Bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, ürün adedi, sepet bilgisi, teslimat yöntemi, iade/değişim talepleri.

Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme tutarı, işlem zamanı, ödeme sağlayıcısı tarafından iletilen sınırlı işlem bilgileri. Kart bilgileriniz SexshopRed tarafından görüntülenmez ve saklanmaz.

Fatura ve Muhasebe Bilgileri: Fatura adresi, vergi bilgileri, e-arşiv/e-fatura kayıtları, cari işlem kayıtları.

Kargo ve Teslimat Bilgileri: Alıcı adı, teslimat adresi, telefon numarası, kargo takip numarası, teslimat durumu.

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları, işlem zamanı, log kayıtları.

Müşteri Hizmetleri Bilgileri: Talep, şikayet, destek yazışmaları, e-posta içerikleri, iletişim formu kayıtları.

Pazarlama Bilgileri: Açık rıza verilmesi halinde kampanya tercihleri, e-posta/SMS izinleri, alışveriş alışkanlıkları, çerez ve analiz verileri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ürün satış ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yapılması
Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri hizmetleri, talep ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi
İade, değişim, ayıplı ürün ve teknik değerlendirme süreçlerinin yürütülmesi
Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Uyuşmazlık halinde delil kayıtlarının saklanması
Açık rıza verilmesi halinde kampanya, duyuru ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi
Site deneyiminin geliştirilmesi, analiz ve raporlama yapılması

SexshopRed, özellikle sipariş içeriği ve müşteri mahremiyeti konusunda hassasiyet gösterir. Sipariş bilgileriniz, hizmetin ifası ve yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle gereksiz şekilde paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

Üyelik formu
Sipariş ve ödeme ekranı
İletişim formu
E-posta, telefon veya canlı destek görüşmeleri
Kargo ve teslimat süreçleri
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Ödeme kuruluşları ve entegrasyon sağlayıcıları
Fatura, muhasebe ve e-ticaret altyapı sistemleri

Veriler elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle; bazı durumlarda ise fiziki veya manuel yöntemlerle işlenebilir.

6. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması
Siparişin alınması, ürünün hazırlanması, teslim edilmesi ve satış sonrası destek süreçleri.

Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
Fatura düzenleme, muhasebe kayıtları, vergi yükümlülükleri ve resmi kurum talepleri.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
Uyuşmazlık, iade, değişim, ödeme itirazı, chargeback ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.

Meşru menfaat
Site güvenliği, dolandırıcılık önleme, müşteri memnuniyetinin artırılması ve operasyonel süreçlerin iyileştirilmesi.

Açık rıza
Pazarlama iletileri, kampanya duyuruları, reklam çerezleri ve kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetleri.

7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi ve Kurumlar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Kargo ve kurye firmaları
Teslimatın yapılabilmesi için ad, soyad, adres ve telefon bilgileri paylaşılabilir.

Ödeme kuruluşları ve bankalar
Ödeme işlemlerinin tamamlanması, iade ve ödeme itirazı süreçleri için sınırlı bilgiler paylaşılabilir.

E-ticaret altyapı sağlayıcıları
Site, sipariş ve müşteri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi için.

Muhasebe, e-fatura ve entegrasyon sağlayıcıları
Faturalandırma ve yasal kayıt süreçleri için.

Çağrı merkezi, canlı destek veya iletişim altyapısı sağlayıcıları
Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi için.

Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
Yasal yükümlülükler ve uyuşmazlık süreçleri için.

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Kanunen talep edilmesi halinde ve yasal zorunluluklarla sınırlı olarak.

SexshopRed, sipariş içeriklerini ve müşteri alışveriş detaylarını yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde işler ve paylaşır.

8. Sipariş Gizliliği ve Mahremiyet

SexshopRed, kullanıcı mahremiyetine özel önem verir.

Siparişler dışarıdan içeriği anlaşılmayacak şekilde hazırlanır. Kargo paketi üzerinde ürün adı, ürün kategorisi veya içeriği belli eden açıklamalar yer almaz.

Kargo firmasına yalnızca teslimat için gerekli bilgiler aktarılır. Kargo personeli ürün içeriğini görüntüleyemez, paketi açamaz veya açtırma yetkisine sahip değildir.

Fatura, sipariş ve iletişim bilgileriniz; yasal zorunluluklar, teslimat, ödeme, müşteri desteği ve uyuşmazlık çözümü dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

9. Kart Bilgileri ve Ödeme Güvenliği

Online ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

SexshopRed, kredi kartı veya banka kartı numaranızın tamamını, CVV kodunu veya kart şifrenizi görüntülemez ve saklamaz.

Ödeme işlemlerine ilişkin sınırlı işlem kayıtları; ödeme onayı, iade, chargeback ve muhasebe süreçleri için işlenebilir.

10. Çerezler

SexshopRed internet sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler genel olarak şu amaçlarla kullanılabilir:

Zorunlu çerezler: Sepet, oturum, güvenlik ve ödeme süreçlerinin çalışması için.
Performans ve analiz çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için.
İşlevsel çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için.
Reklam ve pazarlama çerezleri: Açık rıza verilmesi halinde reklam ve kampanya faaliyetleri için.

KVKK’nın çerez rehberinde çerezler yoluyla kişisel veri işlenmesi halinde aydınlatma yükümlülüğü, açık rıza gerekip gerekmediği ve yurt dışına veri aktarımı gibi konulara dikkat edilmesi gerektiği belirtilir.

Çerezlerle ilgili detaylı bilgi için ayrı Çerez Politikası sayfası oluşturulmalıdır.

11. Ticari Elektronik İletiler

SexshopRed, kampanya, indirim, duyuru ve pazarlama iletilerini yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde kullanıcının onayı doğrultusunda gönderebilir.

ALICI, ticari elektronik ileti iznini dilediği zaman geri çekebilir. E-posta veya SMS iletilerinde yer alan çıkış bağlantısı, iletişim kanalları veya müşteri hizmetleri üzerinden pazarlama izni iptal edilebilir.

12. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, muhasebe ve ödeme kayıtları ilgili ticari ve mali mevzuat kapsamında saklanabilir.

Müşteri destek, iade, değişim ve uyuşmazlık kayıtları, olası hukuki süreçlerde delil oluşturması amacıyla makul süre boyunca saklanabilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri genel olarak şu haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Mevzuat şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

KVKK, aydınlatma kapsamında ilgili kişinin hakları hakkında bilgilendirilmesini de gerekli görür.

14. Başvuru Yöntemi

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden SexshopRed’e iletebilirsiniz:

E-posta: info@sexshopred.com
KEP:bilge.coskun@hs01.kep.tr
Adres:Girne Mahallesi Çiftlikli Sokak No:11/39 Maltepe/İstanbul

Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan gerekli bilgiler yer almalıdır.

SexshopRed, başvuruları mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirir ve sonuçlandırır.

15. Veri Güvenliği

SexshopRed, kişisel verilerin yetkisiz erişime, hukuka aykırı işlenmeye, kaybolmaya, değiştirilmeye veya ifşa edilmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.

Bu kapsamda;

SSL sertifikası,
güvenli ödeme altyapısı,
yetki sınırlaması,
erişim kontrolü,
log kayıtları,
güvenli e-ticaret altyapısı,
güncel yazılım ve güvenlik önlemleri

kullanılabilir.

16. Politika Değişiklikleri

SexshopRed, işbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle güncelleme yapabilir.

Güncel metin sexshopred.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Son Güncelleme Tarihi:24.05.2026