Tüm ürünler Sürat Kargo ile 1-3 iş günü içerisinde ÜCRETSİZ teslim edilir.
Ön Bilgilendirme Formu
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı Ticari Unvanı: Cosmos e Ticaret
Marka / Site Adı: SexshopRed
Web Sitesi: sexshopred.com
E-posta: info@sexshopred.com
Telefon: +90 532 305 76 70
Adres: Girne Mahallesi Çiftlikli Sokak No:11 Maltepe,İstabul
Vergi Dairesi: Küçükyalı
Vergi No: 2120116642
MERSİS No: 4447042241200001
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
2. ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi
ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Eksik, hatalı veya güncel olmayan bilgilerden kaynaklanan teslimat gecikmesi, yanlış teslimat, ulaşılamama veya benzeri sorunlardan ALICI sorumludur.
3. KONU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın sexshopred.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeden önce, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.
Bu form; ürün bilgileri, satıcı bilgileri, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, cayma hakkı istisnaları, iade koşulları ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında ön bilgilendirme sağlar.
4. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Sipariş konusu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında yer almaktadır.
Ürün bilgileri genel olarak aşağıdaki unsurları kapsar:
Ürün adı
Ürün kategorisi
Adet bilgisi
Renk, beden, model veya varyasyon bilgisi
Temel kullanım amacı
Malzeme veya içerik bilgisi
Varsa garanti / teknik özellik bilgisi
Vergiler dahil satış fiyatı
ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını, görsellerini, teknik özelliklerini, kullanım amacını, beden/ölçü bilgilerini ve varsa hijyen/iade uyarılarını incelemekle yükümlüdür.
Ürün görsellerinde ekran, ışık, cihaz veya üretici kaynaklı küçük renk/ambalaj farklılıkları olabilir. Ürünün temel niteliğini değiştirmeyen bu tür farklılıklar tek başına ayıp olarak değerlendirilmez.
5. ÜRÜN FİYATI, KARGO VE EK MASRAFLAR
Sipariş konusu ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir.
ALICI’ya gösterilen toplam bedel şunları içerebilir:
Ürün bedeli
KDV dahil toplam satış fiyatı
Kargo / kurye / teslimat bedeli
Kapıda ödeme hizmet bedeli, varsa
Ek hizmet bedelleri, varsa
Toplam ödenecek tutar
SATICI, sipariş onayından önce tüketiciyi toplam ödeme yükümlülüğü hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmek zorundadır. Tüketici, ayrıca onayı alınmadan kendisine yansıtılan ek ödemelerden sorumlu tutulamaz.
6. ÖDEME YÖNTEMLERİ
SexshopRed üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulabilir:
Kredi kartı / banka kartı ile online ödeme
Sanal POS ile ödeme
EFT / havale
Kapıda nakit ödeme
Kapıda kredi kartı ile ödeme
SATICI tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri
Kapıda ödeme seçeneği sunulması halinde, bu hizmete ilişkin ek bedel varsa sipariş ekranında ayrıca gösterilir.
ALICI, siparişi onayladığında seçtiği ödeme yöntemiyle ürün bedelini, varsa kargo ücretini, kapıda ödeme hizmet bedelini ve diğer açıkça belirtilmiş masrafları ödemeyi kabul eder.
7. TESLİMAT BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat;
kargo firması,
kurye,
SATICI’nın anlaşmalı lojistik sağlayıcısı
veya SATICI tarafından belirlenen başka bir teslimat yöntemi ile yapılabilir.
Teslimat, ALICI’ya veya ALICI’nın teslimat adresinde bulunan ve teslim almaya yetkili kabul edilen kişiye yapılabilir.
Teslimat süresi ürünün stok durumuna, teslimat adresine, kargo firmasının operasyon sürecine ve bölgesel koşullara göre değişebilir. Taahhüt edilen özel bir teslimat süresi yoksa, internet alışverişlerinde ürünün en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir.
ALICI, teslimat sırasında dış ambalajı kontrol etmelidir. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.
8. GİZLİ PAKETLEME VE MAHREMİYET
SexshopRed, müşteri mahremiyetine önem verir. Siparişler, dışarıdan bakıldığında ürün içeriği anlaşılmayacak şekilde hazırlanır.
Paketleme sistemi genel olarak şu şekildedir:
İç Ambalaj: Ürünün kendi kutusu, üretici ambalajı, hijyen paketi, jelatini, bandı veya koruyucu ambalajı.
Dış Ambalaj: Ürün adı, kategori bilgisi veya içeriği belli etmeyen sade kargo paketi.
Dış paket üzerinde ürün adı, ürün kategorisi, yetişkin ürünleri ibaresi veya içeriği açık eden açıklama yer almaz.
Kargo veya kurye personeli ürün paketini açamaz, açtıramaz, kontrol edemez veya ettiremez. Ürün paketi yalnızca ALICI tarafından açılır.
9. CAYMA HAKKI
ALICI, mevzuatta istisna kapsamına giren ürünler hariç olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, mal teslimlerinde tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.
Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya açık bir cayma bildirimi göndermesi gerekir.
Cayma bildirimi şu kanallar üzerinden yapılabilir:
E-posta: info@sexshopred.com
Adres: Girne Mahallesi Çiftlikli Sokak No:11 Maltepe,İstabul
İletişim Formu: sexshopred.com üzerinde yer alan iletişim formu
Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir. Tüketici, örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanla da cayma hakkını kullanabilir.
10. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI, SexshopRed üzerinden satılan bazı ürünlerin niteliği gereği sağlık, hijyen ve kişisel kullanım kapsamında olduğunu kabul eder.
Aşağıdaki ürünlerde, ürün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, hijyen bandı, koruyucu paket veya benzeri koruyucu unsurun açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz:
Seks oyuncakları
Vibratör, dildo ve benzeri kişisel kullanım ürünleri
Anal ürünler
Penis ürünleri ve yardımcı aparatları
Şişme ürünler
Cinsel sağlık ürünleri
Hijyen amaçlı ürünler
Kişisel bakım ve doğrudan temas ürünleri
İç giyim alt ürünleri
Fantazi iç giyim ürünleri
Lateks, deri, kostüm ve vücutla temas eden fantazi ürünleri
Tek kullanımlık ürünler
Koruyucu ambalajı açılmış ürünler
Hijyen bandı çıkarılmış ürünler
Denenmiş, kullanılmış veya kullanım izi taşıyan ürünler
Sağlık ve hijyen niteliği bozulabilecek tüm ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ticaret Bakanlığı da iç çamaşırı ve benzeri hijyen kapsamındaki ürünleri bu istisna örnekleri arasında göstermektedir.
Bu nedenle SexshopRed üzerinden satın alınan, doğrudan vücutla temas eden veya hijyen niteliği taşıyan ürünlerde ambalajın açılması, ürünün denenmesi, hijyen bandının çıkarılması veya koruyucu paketin bozulması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI HALİNDE İADE SÜRECİ
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettikten sonra ürünü süresi içinde SATICI’ya geri göndermelidir.
Cayma hakkı kullanıldıktan sonra;
Ürün kullanılmamış olmalı,
Ambalajı açılmamış olmalı,
Hijyen bandı, mühür, jelatin veya koruyucu paket bozulmamış olmalı,
Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalı,
Fatura, aksesuar, kutu ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz gönderilmelidir.
Tüketici cayma bildirimini gönderdikten sonra, satıcı ürünü kendisinin geri alacağını belirtmedikçe, ürünü 10 gün içinde geri göndermek zorundadır. Satıcı ise cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
SATICI, iadeyi tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeden yapar.
12. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, SATICI ön bilgilendirme aşamasında iade için anlaşmalı taşıyıcıyı belirtmişse, ürünün bu taşıyıcı aracılığıyla gönderilmesi halinde tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz.
SATICI’nın ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde, tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
Anlaşmalı İade Kargo Firması: [Kargo firması adı buraya yazılacak]
İade Kodu / Süreci: [İade süreci buraya yazılacak]
ALICI, anlaşmalı iade taşıyıcısı dışında farklı bir taşıyıcı kullanmayı tercih ederse, bu tercihten doğabilecek ek masraflar ve taşıma riskleri ALICI’ya ait olabilir.
13. AYIPLI, HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN
ALICI, teslim aldığı üründe üretim hatası, kırık, arıza, eksik parça, yanlış ürün veya taşıma hasarı olduğunu düşünüyorsa durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirmelidir.
Bildirim sırasında aşağıdaki bilgilerin iletilmesi önerilir:
Sipariş numarası
Ürün adı
Sorunun açıklaması
Ürün fotoğrafları
Ambalaj fotoğrafları
Varsa video kaydı
Varsa kargo hasar tutanağı
Kullanıma açılmış, hijyen niteliği bulunan veya doğrudan vücutla temas eden ürünlerde ayıp, arıza veya uygunsuzluk iddiası; ürünün niteliğine göre teknik servis, üretici veya SATICI değerlendirmesine tabi olabilir.
Bu madde, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Ancak hijyen ve kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünlerde inceleme süreci ürünün niteliğine uygun şekilde yürütülür.
14. KAPIDA ÖDEME VE TESLİM ALMAMA
Kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde ALICI, sipariş bedelini teslimat sırasında ödemeyi kabul eder.
ALICI’nın;
teslimat adresinde bulunmaması,
telefonlarına cevap vermemesi,
ürünü teslim almaktan kaçınması,
hatalı veya eksik adres bildirmesi,
siparişi haksız şekilde reddetmesi
durumlarında, kargo, kurye, kapıda ödeme hizmet bedeli ve lojistik süreçlerden doğan masraflar, mevzuata ve sipariş sırasında yapılan bilgilendirmeye uygun olmak kaydıyla ALICI’ya yansıtılabilir.
Tekrarlayan teslim almama, kötüye kullanım veya sahte sipariş şüphesi halinde SATICI, sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneğini kapatma, ön ödeme talep etme veya siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar.
15. ÖDEME İTİRAZLARI VE CHARGEBACK
ALICI tarafından banka, kredi kartı kuruluşu veya ödeme kuruluşu üzerinden ödeme itirazı yapılması halinde SATICI, ilgili itirazı aşağıdaki kayıtlar kapsamında değerlendirebilir:
Sipariş kayıtları
Ödeme kayıtları
IP ve işlem kayıtları
Kargo teslim kayıtları
Kurye teslim kayıtları
Fatura kayıtları
Müşteri iletişim kayıtları
Teslimat görselleri veya tutanakları
ALICI, kendisi tarafından oluşturulan ve kendisine veya bildirdiği teslimat adresindeki kişiye teslim edilen siparişlerde, ürün tesliminden sonra hijyen ve kişisel kullanım niteliği nedeniyle cayma hakkının sınırlanabileceğini kabul eder.
16. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK
SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işler.
ALICI’nın;
adı soyadı,
adres bilgisi,
telefon numarası,
e-posta adresi,
sipariş bilgileri,
ödeme ve fatura bilgileri,
kargo ve teslimat bilgileri
siparişin alınması, ürünün hazırlanması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülükler ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla işlenebilir.
SexshopRed, müşteri mahremiyetine önem verir. Sipariş içeriği, yasal zorunluluklar ve hizmetin ifası dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kargo firması, ödeme kuruluşu, muhasebe/entegrasyon sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla yapılan veri paylaşımları, hizmetin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülüklerle sınırlıdır.
17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari nitelikli alımlarda veya tüketici işlemi kapsamında değerlendirilmeyen durumlarda, SATICI’nın merkez adresinin bulunduğu yerdeki mahkeme ve icra daireleri yetkili olabilir.
18. ÖN BİLGİLENDİRME ONAYI
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
ürünün temel niteliklerini,
satıcı bilgilerini,
vergiler dahil toplam fiyatı,
ödeme yöntemini,
kargo ve teslimat koşullarını,
cayma hakkını,
cayma hakkının istisnalarını,
iade ve değişim koşullarını,
gizli paketleme bilgisini,
kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirmeyi
okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
ALICI, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
SATICI: Cosmos e Ticaret
Marka / Site: SexshopRed
Web Sitesi: sexshopred.com
ALICI: [Siparişi oluşturan kişi]
TARİH: [Sipariş tarihi]
SİPARİŞ NO: [Sipariş numarası]