İade ve Değişim Politikası

1. Genel Bilgilendirme

SexshopRed olarak müşteri sağlığı, hijyen ve ürün güvenliğini ön planda tutmaktayız. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin büyük bölümü kişisel kullanım ve doğrudan vücut teması bulunan ürünlerden oluşmaktadır.

Bu nedenle ürünlerimizin önemli bir kısmı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hijyen istisnası kapsamında değerlendirilmektedir.

Sipariş oluşturan tüm müşteriler aşağıda belirtilen iade ve değişim koşullarını kabul etmiş sayılır.

2. İade ve Değişim Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve sağlık gerekçeleri nedeniyle iade veya değişim yapılmamaktadır:

Vibratörler
Dildolar
Anal ürünler
Mastürbatörler
Penis pompaları ve yardımcı aparatları
Şişme ürünler
Cinsel sağlık ürünleri
Fantazi iç giyim ürünleri
Lateks ve deri ürünler
Doğrudan vücut teması bulunan tüm yetişkin ürünleri
Koruyucu ambalajı bulunan hijyen ürünleri

Bu ürünlerde;

Ambalaj açılmış olsun veya olmasın,
Koruyucu bandı çıkarılmış olsun veya olmasın,
Kullanılmış veya kullanılmamış olsun,

hijyen ve sağlık sebepleriyle iade ve değişim kabul edilmemektedir.

3. Cayma Hakkı İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri gereğince, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

SexshopRed tarafından satılan kişisel kullanım ürünleri bu kapsamda değerlendirilmektedir.

Bu nedenle teslim edilen ürünlerde “beğenmeme”, “fikrini değiştirme”, “yanlış sipariş verme” veya benzeri nedenlerle iade ve değişim talebi kabul edilmez.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi

Tarafımızdan;

Yanlış ürün gönderilmesi,
Eksik ürün gönderilmesi,
Kargo kaynaklı hasar oluşması,
Üretim kaynaklı arıza bulunması

durumlarında müşteri teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.

Yapılan inceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde ürün değişimi veya gerekli çözüm sağlanacaktır.

5. Arızalı Ürünler

Ürünün üretim kaynaklı arızalı olduğunun tespit edilmesi halinde ürün teknik incelemeye alınır.

İnceleme sonucunda üretim hatası doğrulanırsa;

Ürün değişimi,
Aynı ürünün yeniden gönderimi,
Stok durumuna göre eşdeğer ürün gönderimi

sağlanabilir.

6. İletişim

İade, değişim veya teknik destek talepleriniz için:

Satıcı: Cosmos e Ticaret
Marka: SexshopRed
E-posta: info@sexshopred.com
Telefon: +90 532 305 76 70
Adres: Girne Mahallesi Çiftlikli Sokak No:11 Maltepe / İstanbul