Gizli Kargo ve Teslimat Politikası

1. Genel Bilgilendirme

SexshopRed olarak, müşterilerimizin alışveriş mahremiyetine ve teslimat gizliliğine büyük önem veriyoruz.

sexshopred.com üzerinden verilen siparişler, dışarıdan bakıldığında içeriği anlaşılmayacak şekilde hazırlanır ve gönderilir. Paketleme, faturalandırma, kargo etiketi ve teslimat süreçlerinde müşteri gizliliğini korumaya yönelik dikkatli bir süreç uygulanır.

Bu politika, SexshopRed üzerinden verilen siparişlerde gizli paketleme, teslimat, kargo süreci, hasarlı paket, teslim alamama ve müşteri mahremiyeti konularını düzenler.

Satıcı: Cosmos e Ticaret
Marka / Site: SexshopRed
Web Sitesi: sexshopred.com
E-posta: info@sexshopred.com
Telefon: +90 532 305 76 70
Adres: Girne Mahallesi Çiftlikli Sokak No:11 Maltepe,İstabul

2. Gizli Kargo Nedir?

Gizli kargo, siparişin dış ambalajından ürün içeriğinin, ürün kategorisinin veya alışverişin niteliğinin anlaşılmayacak şekilde hazırlanmasıdır.

SexshopRed siparişlerinde dış paket üzerinde;

ürün adı,
ürün kategorisi,
yetişkin ürünleri ibaresi,
sex shop ifadesi,
erotik ürün açıklaması,
ürünün görseli veya açıklaması

yer almaz.

Paket, dışarıdan standart bir kargo paketi gibi görünür.

3. Paketleme Nasıl Yapılır?

SexshopRed siparişlerinde paketleme genel olarak iki aşamalı yapılır.

3.1. İç Ambalaj

İç ambalaj, ürünün kendi üretici kutusu, jelatini, hijyen bandı, koruyucu paketi veya özel ambalajıdır.

Bu ambalaj ürünün hijyenini, güvenliğini ve kullanım öncesi korunmasını sağlar.

3.2. Dış Ambalaj

Dış ambalaj, ürün içeriğini belli etmeyen sade ve kapalı kargo paketidir.

Dış ambalajda;

ürün adı yazmaz,
kategori bilgisi yer almaz,
ürün görseli bulunmaz,
içeriği belli edecek açıklama bulunmaz,
dikkat çekici ifade kullanılmaz.

Paket dışarıdan bakıldığında sıradan bir e-ticaret gönderisi gibi görünür.

4. Kargo Etiketinde Ne Yazar?

Kargo etiketinde yalnızca teslimat için gerekli bilgiler yer alır.

Genel olarak şu bilgiler bulunabilir:

alıcı adı soyadı,
teslimat adresi,
telefon numarası,
kargo takip numarası,
gönderici bilgisi,
kargo firmasının operasyon bilgileri.

Kargo etiketinde ürünün ne olduğu, ürün kategorisi veya yetişkin ürünleriyle ilgili herhangi bir açıklama yer almaz.

Gönderici adı, kargo firmasının teknik gerekliliklerine göre şirket unvanı veya ticari gönderici bilgisi şeklinde görünebilir. Burada amaç, paketin içeriğini belli edecek bir ifade kullanılmamasıdır.

5. Kargo Personeli Paketin İçeriğini Görebilir mi?

Hayır. Kargo veya kurye personeli paketin içeriğini göremez.

Kargo personeli;

paketi açamaz,
paketi açtırma talebinde bulunamaz,
ürün içeriğini kontrol edemez,
ürün kategorisini öğrenemez,
paket içeriği hakkında bilgi veremez.

Paket yalnızca ALICI tarafından açılır.

Teslimat sırasında kargo görevlisinin görevi, paketi teslim etmektir. Ürün kontrolü kargo görevlisi önünde yapılamaz; ancak dış ambalajda hasar varsa tutanak tutulabilir.

6. Fatura ve Ekstre Gizliliği

SexshopRed, fatura ve ödeme süreçlerinde müşteri mahremiyetine dikkat eder.

Fatura üzerinde yasal olarak bulunması gereken bilgiler yer alır. Ürün açıklamaları ve fatura detayları, mevzuatın zorunlu kıldığı şekilde düzenlenir.

Kredi kartı veya banka kartı ekstresinde görünen açıklama, kullanılan ödeme altyapısı, sanal POS sağlayıcısı veya şirket unvanına göre değişebilir. Amaç, ekstrede alışverişin içeriğini gereksiz şekilde açık eden ifadeler kullanmamaktır.

Bazı rakip siteler de kredi kartı ekstresinde “sex shop” veya “erotik ürün” gibi ifadeler görünmemesini gizlilik politikasının bir parçası olarak vurguluyor. SexshopRed’de de ödeme altyapısının izin verdiği ölçüde müşteri mahremiyetini koruyan bir açıklama kullanılması önerilir.

7. Teslimat Süresi

Siparişlerin teslimat süresi;

ürünün stok durumuna,
sipariş saatine,
teslimat adresine,
kargo firmasının operasyon yoğunluğuna,
resmi tatil ve hafta sonu süreçlerine,
bölgesel teslimat koşullarına

göre değişebilir.

Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya hazırlanır. Yasal düzenlemeler kapsamında, aksi belirtilmedikçe mesafeli satışlarda ürünün teslim süresi 30 günü aşmamalıdır. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesinde de internet alışverişlerinde taahhüt edilen süre yoksa ürünün en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerektiği belirtilmektedir.

8. Teslimat Yöntemleri

SexshopRed üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki teslimat yöntemleri sunulabilir:

Standart kargo teslimatı
Anlaşmalı kargo firması ile teslimat
Kurye teslimatı, varsa
Şubeden teslim alma, sunuluyorsa
Aynı gün / hızlı teslimat, bölgeye göre sunuluyorsa

Teslimat seçenekleri, sipariş ekranında gösterilen aktif seçeneklere göre değişebilir.

Şubeden teslim alma seçeneği sunuluyorsa, kullanıcı paketin ev adresine gelmesini istemediği durumlarda bu yöntemi tercih edebilir. Bazı rakip siteler de şubeden teslim alma seçeneğini mahremiyet açısından ek güven sağlayan bir alternatif olarak konumlandırıyor.

9. Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

ALICI, sipariş sırasında teslimat adresini, telefon numarasını ve alıcı bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası, ulaşılamama veya adres değişikliği nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ALICI sorumludur.

Teslimat, ALICI’ya veya teslimat adresinde bulunan ve teslim almaya yetkili kabul edilen kişiye yapılabilir.

ALICI, gizlilik açısından paketin yalnızca kendisine teslim edilmesini istiyorsa, teslimat adresini ve teslim alma yöntemini buna göre seçmelidir.

10. Başkasına Teslimat Durumu

Kargo firmaları, teslimat adresinde ALICI dışında başka bir kişiye teslimat yapabilir. Bu durum kargo firmasının teslimat prosedürlerine göre değişebilir.

ALICI, paketin sadece kendisine teslim edilmesini istiyorsa;

teslimat adresini dikkatli seçmeli,
mümkünse kendi bulunacağı adresi yazmalı,
kargo takip sürecini kontrol etmeli,
şubeden teslim alma seçeneği varsa değerlendirmelidir.

SexshopRed, paketin dış yüzeyinde ürün içeriğini belli edecek bir bilgiye yer vermeyerek, başkasına teslimat halinde de ürün mahremiyetini korumaya çalışır.

11. Kargo Takip Süreci

Sipariş kargoya verildikten sonra, kargo takip bilgisi ALICI’ya SMS, e-posta, kullanıcı hesabı veya sipariş takip ekranı üzerinden iletilebilir.

ALICI, kargo takip numarası ile gönderinin durumunu kontrol edebilir.

Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler kargo firmasının yoğunluğu, bölgesel operasyonları, hava koşulları, resmi tatiller veya mücbir sebeplerden kaynaklanabilir.

12. Hasarlı Paket Teslimatı

ALICI, teslimat sırasında dış paketi kontrol etmelidir.

Aşağıdaki durumlarda paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir:

paket yırtılmışsa,
paket açılmış gibi görünüyorsa,
pakette ezilme varsa,
paket ıslanmışsa,
dış ambalaj zarar görmüşse,
paketin içeriğinin zarar görmüş olabileceği düşünülüyorsa.

Hasarlı paket teslim alındıysa, ALICI mümkün olan en kısa sürede SexshopRed ile iletişime geçmeli ve ürün/paket fotoğraflarını iletmelidir.

Hasar bildirimi için önerilen bilgiler:

sipariş numarası,
ürün adı,
paket fotoğrafı,
ürün fotoğrafı,
varsa hasar tutanağı,
kargo takip numarası.

13. Teslim Alınmayan Siparişler

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, kargo firmasının ALICI’ya ulaşamaması veya paketin kargo şubesinden süresi içinde alınmaması halinde sipariş SATICI’ya geri dönebilir.

Bu durumda;

kargo firması paketi belirli süre şubede bekletebilir,
ALICI’ya SMS veya arama ile bilgi verilebilir,
paket teslim alınmazsa SATICI’ya iade edilebilir,
yeniden gönderim için ek kargo ücreti doğabilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde teslim almama veya haksız teslim reddi halinde, oluşan kargo/kurye/kapıda ödeme hizmet bedelleri ve lojistik masraflar, sipariş sırasında yapılan bilgilendirmeye ve mevzuata uygun olmak kaydıyla ALICI’ya yansıtılabilir.

14. Kapıda Ödeme Teslimatları

Kapıda ödeme seçeneği sunulması halinde ALICI, sipariş bedelini teslimat sırasında ödemeyi kabul eder.

Kapıda ödeme siparişlerinde;

ürün bedeli,
kargo ücreti,
kapıda ödeme hizmet bedeli, varsa,
diğer açıkça belirtilen masraflar

sipariş ekranında gösterilir.

ALICI’nın kapıda ödeme siparişini haksız şekilde reddetmesi, adresinde bulunmaması veya ulaşılamaması halinde, lojistik ve hizmet bedelleri doğabilir.

Tekrarlayan teslim almama, sahte sipariş, kötüye kullanım veya güvenlik riski görülen durumlarda SexshopRed, sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneğini kapatma, ön ödeme talep etme veya siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar.

15. Gizli Teslimat İçin Müşteriye Öneriler

Mahremiyetin daha güçlü korunması için ALICI şu noktalara dikkat edebilir:

Teslimat adresini doğru ve eksiksiz yazın.
Paketin size ulaşabileceği adresi tercih edin.
Kargo takip numarasını kontrol edin.
Evde başkasının teslim almasını istemiyorsanız şubeden teslim alma seçeneğini değerlendirin.
Telefon numaranızın doğru olduğundan emin olun.
Kargo firmasından gelen SMS ve bildirimleri takip edin.

SexshopRed paketleme tarafında gizliliği sağlar; teslimat adresi ve teslim alma tercihi ise ALICI tarafından dikkatle belirlenmelidir.

16. Gizli Kargo Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

SexshopRed, paketin dış yüzeyinde ürün içeriğini belli edecek ifade kullanmamaya özen gösterir. Ancak aşağıdaki durumlar kargo firması, ödeme kuruluşu, banka veya yasal zorunluluklardan kaynaklanabilir:

kargo firmasının zorunlu etiket formatı,
gönderici unvanının sistemde görünmesi,
fatura ve yasal belge düzenleme zorunluluğu,
banka/ödeme kuruluşu ekstre açıklamaları,
resmi kurum talepleri,
teslimat adresinde üçüncü kişinin paketi teslim alması.

SexshopRed, bu süreçlerde mümkün olan en yüksek mahremiyet standardını uygulamaya çalışır; ancak yasal ve teknik zorunluluklar saklıdır.

17. Kargo Firması ve Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı

Teslimatın yapılabilmesi için ALICI’nın adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve kargo takip bilgileri kargo/kurye firmasıyla paylaşılabilir.

Bu paylaşım yalnızca teslimat hizmetinin yerine getirilmesi amacıyla yapılır.

Kargo firmasıyla ürün içeriği paylaşılmaz. Paket dış yüzeyinde ürün kategorisini belli eden bilgi bulunmaz.

Kişisel verilerin işlenmesi ve aktarılması hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

18. Mücbir Sebepler ve Teslimat Gecikmeleri

Doğal afet, yoğun hava koşulları, kargo operasyon kesintileri, resmi tatiller, salgın hastalık, grev, lokavt, altyapı sorunları, bölgesel teslimat kısıtlamaları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar teslimat sürecinde gecikmeye neden olabilir.

Bu tür durumlarda SexshopRed, mümkün olan en kısa sürede ALICI’yı bilgilendirmeye çalışır.

19. Teslimat ve Gizli Kargo Onayı

ALICI, sipariş oluşturmadan önce işbu Gizli Kargo ve Teslimat Politikası’nı okuduğunu, teslimat adresini doğru girmekle yükümlü olduğunu, gizli paketleme sürecinin paketin dış yüzeyinden içeriğin anlaşılmaması esasına dayandığını kabul eder.

ALICI, siparişi onayladığında, teslimat ve gizli kargo koşullarını kabul etmiş sayılır.

20. İletişim

Gizli kargo, teslimat, kargo takibi, hasarlı paket veya teslimat sorunları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.