Tüm ürünler Sürat Kargo ile 1-3 iş günü içerisinde ÜCRETSİZ teslim edilir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile, sexshopred.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı Ticari Unvanı: Cosmos e Ticaret
Marka / Site Adı: SexshopRed
Web Sitesi: sexshopred.com
Adres: Girne Mahallesi Çiftlikli Sokak No:11 Maltepe,İstabul
Telefon: +90 532 305 76 70
E-posta: info@sexshopred.com
Vergi Dairesi: Küçükyalı
Vergi No: 2120116642
MERSİS No: 4447042241200001
Bundan sonra sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında bildirilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında bildirilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi
Bundan sonra sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.
ALICI, site üzerinden sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, yanlış teslimat, ulaşılamama veya benzeri durumlardan ALICI sorumludur.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait sexshopred.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme; yetişkin ürünleri, fantazi ürünleri, cinsel sağlık ürünleri, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, aksesuar, masaj ürünleri ve benzeri ürünlerin internet üzerinden satışına ilişkin hükümleri kapsar.
3. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
ALICI tarafından sipariş verilen ürünün/ürünlerin;
Ürün adı: Sipariş ekranında belirtildiği gibidir.
Adet: Sipariş ekranında belirtildiği gibidir.
Birim fiyat: Sipariş ekranında belirtildiği gibidir.
Toplam satış bedeli: Vergiler dahil sipariş ekranında gösterilen tutardır.
Kargo / teslimat bedeli: Sipariş sırasında ayrıca gösterilir.
Ödeme yöntemi: ALICI tarafından sipariş sırasında seçilen ödeme yöntemidir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, vergiler dahil toplam satış fiyatını, varsa kargo ve ek hizmet bedellerini, ödeme şeklini, teslimat bilgilerini ve cayma hakkına ilişkin hükümleri okuyup anladığını kabul eder.
SATICI tarafından sunulan ödeme yöntemleri şunlar olabilir:
Online kredi kartı / banka kartı ödemesi
EFT / havale
Kapıda ödeme
Kapıda kredi kartı ile ödeme
Diğer elektronik ödeme yöntemleri
Kapıda ödeme hizmeti sunulması halinde, bu hizmete ilişkin ek bedel varsa sipariş ekranında ayrıca gösterilir.
4. TESLİMAT VE GİZLİ PAKETLEME
4.1. Teslimat Şekli
Sipariş konusu ürünler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine kargo, kurye veya SATICI’nın belirlediği lojistik yöntemiyle gönderilir.
Teslimat, ALICI’ya veya ALICI’nın teslimat adresinde bulunan ve teslim almaya yetkili kabul edilen kişiye yapılabilir.
4.2. Teslimat Süresi
Ürünler, stok durumu ve teslimat bölgesine göre mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir. Mevzuat gereği, aksi açıkça belirtilmedikçe ürün teslim süresi yasal azami süre olan 30 günü aşamaz. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre taahhüt edilen süre yoksa internet alışverişlerinde ürünün en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir.
4.3. Gizli Paketleme
SexshopRed üzerinden verilen siparişlerde gizlilik esastır. Siparişler, dışarıdan bakıldığında içeriği anlaşılmayacak şekilde paketlenir.
Paketleme sistemi şu şekilde uygulanır:
İç Ambalaj: Ürünün kendi üretici ambalajı, hijyen paketi, koruyucu bandı, jelatini veya kutusu.
Dış Ambalaj: Ürün kategorisini, marka içeriğini veya ürün niteliğini belli etmeyen sade kargo paketi.
Kargo paketi üzerinde ürün adı, ürün kategorisi, yetişkin ürünleri ibaresi veya içeriği belli edecek açıklama yer almaz.
4.4. Kargo Personelinin Ürünü Açmaması
Kargo veya kurye personeli, ürün paketini açamaz, açtıramaz, ürünü kontrol edemez veya ettiremez. Ürün paketi yalnızca ALICI tarafından açılır.
ALICI, kargo teslimatı sırasında dış ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar görmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturmalı ve durumu en kısa sürede SATICI’ya bildirmelidir.
5. FATURA VE BELGELENDİRME
Siparişe ilişkin fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.
Fatura;
elektronik fatura,
e-arşiv fatura,
e-posta ile gönderim,
veya paket içerisinde belge olarak gönderim
yöntemlerinden biriyle ALICI’ya iletilebilir.
ALICI, fatura bilgilerinin doğru girilmesinden sorumludur. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan fatura sorunlarından SATICI sorumlu değildir.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, mevzuatta istisna tutulan ürünler hariç olmak üzere, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile kullanılabilir; telefon ile cayma bildirimi ispat açısından uygun görülmemektedir.
Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın 14 günlük süre içinde SATICI’ya açık bir cayma bildirimi göndermesi gerekir.
Cayma bildirimi şu kanallar üzerinden yapılabilir:
E-posta: info@sexshopred.com
Adres: Girne Mahallesi Çiftlikli Sokak No:11 Maltepe,İstabul
İletişim formu: sexshopred.com üzerinde yer alan iletişim formu
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, hijyen bandı, koruma mührü, jelatini, etiketi veya özel ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
7. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
ALICI, SexshopRed üzerinden satılan bazı ürünlerin niteliği gereği sağlık, hijyen ve kişisel kullanım kapsamında olduğunu kabul eder.
Aşağıdaki ürünlerde, ürün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, jelatin, hijyen koruma bandı, paket veya benzeri koruyucu unsurun açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz:
Seks oyuncakları
Vibratör, dildo ve benzeri kişisel kullanım ürünleri
Anal ürünler
Penis ürünleri ve yardımcı aparatları
Şişme ürünler
Cinsel sağlık ürünleri
Hijyen amaçlı ürünler
Kişisel bakım ve temas ürünleri
İç giyim alt ürünleri
Fantazi iç giyim ürünleri
Lateks, deri, kostüm ve vücutla temas eden fantazi ürünleri
Tek kullanımlık ürünler
Koruyucu ambalajı açılmış ürünler
Denenmiş, kullanılmış veya kullanım izi taşıyan ürünler
Sağlık ve hijyen niteliği bozulabilecek tüm ürünler
Ticaret Bakanlığı’nın mesafeli sözleşmelere ilişkin bilgilendirmesinde de ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamayacağı belirtilmektedir.
Bu nedenle, SexshopRed üzerinden satın alınan ve doğrudan vücutla temas eden ürünlerde ambalajın açılması, hijyen bandının çıkarılması, ürünün denenmesi veya kullanılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
8. AYIPLI ÜRÜN, HASARLI ÜRÜN VE TEKNİK DEĞERLENDİRME
ALICI, teslim aldığı üründe üretim hatası, kırık, arıza, eksik parça veya ayıplı mal iddiası bulunması halinde durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirmelidir.
Bildirim sırasında mümkünse aşağıdaki bilgiler iletilmelidir:
Sipariş numarası
Ürün adı
Sorunun açıklaması
Ürün ve ambalaj fotoğrafları
Varsa video kaydı
Kargo hasar tutanağı
Kullanıma açılmış, ambalajı bozulmuş veya hijyen niteliği bulunan ürünlerde ayıp, arıza veya uygunsuzluk iddiası, ürünün niteliğine göre teknik servis, üretici veya SATICI değerlendirmesine tabi olabilir.
Hijyen ve sağlık gerekçesiyle, kullanılmış ürünlerde değişim veya iade değerlendirmesi ürünün geri alınabilir nitelikte olup olmadığına göre yapılır. Ürün üzerinde kullanım izi, sıvı teması, koku, deformasyon, fiziksel zarar, eksik parça veya ambalaj bozulması bulunması halinde iade veya değişim talebi reddedilebilir.
Bu hüküm, ALICI’nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz; ancak ürünün niteliği gereği hijyen ve teknik inceleme koşulları saklıdır.
9. KAPIDA ÖDEME, TESLİM ALMAMA VE ULAŞILAMAMA
Kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde ALICI, sipariş bedelini teslimat sırasında ödemeyi kabul eder.
ALICI’nın;
teslimat adresinde bulunmaması,
telefonlarına cevap vermemesi,
ürünü teslim almaktan kaçınması,
hatalı veya eksik adres bildirmesi,
siparişi haksız şekilde reddetmesi
durumlarında kargo, kurye, kapıda ödeme hizmet bedeli ve lojistik süreçlerden doğan masraflar, mevzuata ve sipariş sırasında yapılan bilgilendirmeye uygun olmak kaydıyla ALICI’ya yansıtılabilir.
Tekrarlayan teslim almama, kötüye kullanım veya sahte sipariş şüphesi halinde SATICI, sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneğini kapatma, ön ödeme talep etme veya siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar.
10. ÖDEME İTİRAZLARI VE CHARGEBACK SÜRECİ
ALICI tarafından banka, kredi kartı kuruluşu veya ödeme kuruluşu üzerinden ödeme itirazı yapılması halinde SATICI, ilgili itirazı aşağıdaki kayıtlar çerçevesinde değerlendirebilir:
sipariş kayıtları,
ödeme kayıtları,
IP ve işlem kayıtları,
kargo teslim kayıtları,
kurye teslim kayıtları,
fatura kayıtları,
müşteri iletişim kayıtları,
teslimat görselleri veya tutanakları.
ALICI, kendisi tarafından oluşturulan ve kendisine veya bildirdiği teslimat adresindeki kişiye teslim edilen siparişlerde, teslimden sonra ürünün hijyen niteliği nedeniyle cayma hakkı kapsamı dışında kalabileceğini kabul eder.
11. RİSKİN GEÇİŞİ VE TESLİMAT SORUMLULUĞU
Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği teslimat adresindeki kişiye teslim edilmesiyle birlikte ürün üzerindeki zilyetlik ALICI’ya geçer.
Ancak ürünün teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan kural olarak SATICI sorumludur. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre satıcı, malın tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur; tüketicinin satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi halinde sorumluluk ilgili taşıyıcıya teslimden itibaren değişebilir.
ALICI, teslimat sırasında paketi dış görünüş itibarıyla kontrol etmeli; hasarlı, açılmış veya yırtılmış paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
12. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER
SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili mevzuat ve SexshopRed Gizlilik Politikası kapsamında işler.
ALICI’nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş bilgileri ve ödeme sürecine ilişkin bilgiler; siparişin alınması, ürünün hazırlanması, faturalandırma, kargo teslimatı, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla işlenebilir.
SexshopRed, ürün içeriğinin gizliliği ve müşteri mahremiyetine önem verir. Sipariş bilgileri, yasal zorunluluklar ve hizmetin ifası dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kargo firması, ödeme kuruluşu, muhasebe/entegrasyon sağlayıcıları ve yasal mercilerle yapılan veri paylaşımları, hizmetin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülükler kapsamında sınırlı olarak gerçekleştirilir.
13. GENEL HÜKÜMLER
ALICI, sexshopred.com üzerinden sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, fiyatı, ödeme koşullarını, teslimat bilgilerini, iade ve cayma hakkı koşullarını okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
ALICI, sipariş konusu ürünlerin yetişkinlere yönelik ürünler olabileceğini, bu ürünlerin kişisel kullanım, hijyen, sağlık ve mahremiyet niteliği taşıdığını kabul eder.
ALICI, ürün seçiminden, ürünün kullanım amacına uygun olup olmadığını değerlendirmekten ve ürün açıklamalarını incelemekten sorumludur.
SATICI, ürün açıklamalarında yer alan renk, boyut, ambalaj, model veya küçük tasarım farklılıklarının üretici kaynaklı olabileceğini belirtir. Ürünün temel niteliğini değiştirmeyen ambalaj veya görsel farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez.
SATICI, stokta bulunmayan ürünleri tedarik edememesi halinde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedeli yasal süre içerisinde iade eder.
14. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, yangın, sel, deprem, kargo operasyonlarının durması, tedarik zinciri sorunları, resmi makam kararları, altyapı kesintileri, ödeme sistemi arızaları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde SATICI, siparişin tesliminde gecikme yaşanabileceğini ALICI’ya bildirir. Mücbir sebebin devam etmesi halinde taraflar siparişin iptali, bekletilmesi veya bedel iadesi konusunda mevzuata uygun şekilde işlem yapabilir.
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ticari nitelikli alımlarda veya tüketici işlemi kapsamında değerlendirilmeyen uyuşmazlıklarda, SATICI’nın merkez adresinin bulunduğu yerdeki mahkeme ve icra daireleri yetkili olabilir.
16. YÜRÜRLÜK
ALICI, sexshopred.com internet sitesi üzerinden siparişini onayladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Gizlilik Politikası’nı, İade ve Değişim Koşulları’nı okuyup kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.
SATICI: Cosmos e Ticaret
Marka / Site: SexshopRed
ALICI: [Siparişi oluşturan kişi]
TARİH: [Sipariş tarihi]
SİPARİŞ NO: [Sipariş numarası]